Spoločnosť APRA zastupuje leteckých pasažierov pri vybavovaní odškodného vtedy, ak s nimi letecké spoločnosti nejednali podľa predpisov leteckej legislatívy. Tieto udalosti môžu súvisieť so samotným letom, ale dokážeme pomôcť aj pri problémoch s batožinou. Naši skúsení odborníci riešia prípady omeškaného, zrušeného letu, zmeškaného prípojného letu, zamietnutia nástupu do lietadla a stratu, poškodenie alebo meškanie batožiny. Existuje však jedna záležitosť, o ktorej hovoríme menej, napriek tomu, že patrí do skupiny udalostí, ktoré je naša spoločnosť je kompetentná riešiť. Je to zníženie prepravnej triedy, a dnes Vám vysvetlíme, čo to vlastne znamená v praxi.
Pre mnohých to bude znieť absurdne, ale letecké spoločnosti Vás môžu usadiť do prepravnej triedy inej aká je uvedená na Vašej letenke. Je to veľmi podobné ako zamietnutie nástupu do lietadla. Dôvod je skoro rovnaký: letecká spoločnosť predá viac leteniek ako je kapacita lietadla, presnejšie ako je kapacita danej prepravnej triedy. Ide teda o nedostatok voľných miest. Znamená to, že síce ste si zaplatili za letenku do prvej triedy, ale reálne sedíte v business alebo ekonomickej.
Podľa právnych predpisov EÚ v tomto prípade, samozrejme, máte nárok na odškodné. Dôležitou podmienkou je však to, či na Váš prípad spadá pod územnú platnosť nariadenia, podľa ktorého sa rieši kompenzácia. Malo by ísť o lety:
- s odletom z letiska EÚ a prevádzkované akoukoľvek leteckou spoločnosťou alebo
- s príletom na letisko EÚ a prevádzkované leteckou spoločnosťou EÚ.
(Podľa tohto zákona patria sem aj letiská na Islande, v Lichtenštajnsku, Nórsku a Švajčiarsku.)
Výška odškodného v prípade zníženia prepravnej triedy
Ak dôjde k zníženiu prepravnej triedy, letecká spoločnosť operujúca Váš let by Vás mala odškodniť do siedmich dní. Suma, ktorú dostanete, nie je paušálna. Závisí od ceny Vašej letenky, ale aj od dĺžky letu:
- za lety na krátke vzdialenosti, čiže kratšie ako 1 500 km dostanete 30% z ceny letu,
- za lety na stredné vzdialenosti, čiže od 1 500 km do 3 500 km alebo pre lety v rámci EÚ s dĺžkou viac ako 1 500 km dostanete 50% z ceny letu,
- za lety na dlhé vzdialenosti, čiže viac ako 3 500 km dostanete 75% z ceny letu.
Nezabudnite však, že vo väčšine prípadov ide iba o určitý segment a nie o celú letenku. Napríklad, ak ste si zakúpili spiatočnú letenku za 1 000 eur, ale iba na spiatočnej ceste ste boli zaradení do nižšej prepravnej triedy, výška Vášho odškodného sa môže vypočítať zo sumy 500 eur.
