Keďže náš článok o zmeškaných prípojných letoch mal medzi čitateľmi blogu APRA nečakane veľký úspech, rozhodli sme sa, že „zamietnutie nástupu do lietadla“ vypitváme rovnakým spôsobom. Nemýľte si to so situáciami, kedy je let zrušený, a tým pádom nikto z cestujúcich nemôže do lietadla nastúpiť. Pretože, áno, môže sa stať, že nástup je zamietnutý iba pre niektorých.
Čo je zamietnutie nástupu do lietadla?
Nariadenie (ES) 261/2004 používa výraz „odmietnutie nástupu“. V užšom zmysle ide o tie prípady, kedy letecká spoločnosť predá viac leteniek ako je kapacita lietadla (volá sa to overbooking). Keďže v leteckej preprave nie je umožnené absolvovať cestu „na stojáka“, jediným riešením je, že zo zoznamu cestujúcich niektorých vyradia a poskytnú im letenku na ďalší let. Ak si títo cestujúci neželajú absolvovať náhradný let neskôr, mala by sa im vrátiť cena pôvodnej letenky. Letecká spoločnosť najprv vyzve dobrovoľníkov, ale ak sa nikto neprihlási, resp. počet dobrovoľníkov nie je dostatočný, môže vybraným cestujúcim odmietnuť nástup do lietadla proti ich vôli. Nárok na odškodné by v týchto prípadoch mal vzniknúť, pokiaľ sa na let vzťahuje územná platnosť už spomenutého Nariadenia (ktorú vysvetlíme v ďalšej časti).
Mám nárok na odškodné v prípade zamietnutia nástupu do lietadla?
Môže sa stať, že cestujúceho do lietadla nepustia z iných dôvodov ako je overbooking. V kontexte finančnej kompenzácie je však rozhodujúce stále to, či za danú situáciu je zodpovedná letecká spoločnosť, čiže nešlo o nejakú mimoriadnu okolnosť alebo pochybenie samotného cestujúceho. Pokiaľ teda prepravca nedokáže, že za danú situáciu nie je zodpovedný, je splnená jedna z podmienok pre začatie odškodňovacieho procesu.
Nariadenie neplatí pre všetky lety. Ak letisko Vášho odletu sa nachádza v rámci EÚ alebo Islandu, Nórska a Švajčiarska, ste v suchu. Ak práve opačne, lietate na niektoré z letísk v rámci EÚ alebo Islandu, Nórska a Švajčiarska a Váš let operuje letecká spoločnosť, ktorá je registrovaná v rámci EÚ, stále je možné žiadať odškodné až do výšky 600 eur/osoba.
POZOR! Nárok na odškodné nie je ovplyvnené tým, či ste dostali náhradný let alebo nie. Čiže, pokiaľ spĺňate všetky predpoklady na nárokovanie odškodného podľa Nariadenia, okrem náhradného letu alebo preplatenia pôvodnej letenky môžete dostať aj finančnú kompenzáciu do výšky 600 eur.
