• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • +421 903 600 672
  • info@apra.sk

Apra

  • Meškanie letu
  • Batožina
  • Prečo Apra
  • Referencie
  • Vaše práva
  • VOP
  • Zásady OOU
  • Tipy a triky
  • Kontakt

APRA už 8 rokov s vami. Zistite, ako vám vieme pomôcť pri komplikáciách s letom počas pandémie COVID-19

APRA | 18 februára, 2021

18 februára, 2021 by APRA

Rok 2020 bol nepríjemným prekvapením pre celý svet. Je však nepopierateľným faktom to, že niektoré odvetvia utrpeli väčšiu ujmu ako ostatné – či už z ekonomického alebo spoločenského aspektu. Snáď nikoho neprekvapí, že cestovný ruch, najmä letectvo, je jednou z tých oblastí, ktorých pandémia ochorenia COVID-19 zabolela najviac. O tom svedčí aj insolventnosť mnohých leteckých spoločností, krachy cestovných kancelárií, ale aj škody, ktoré utrpeli samotní cestujúci. Po prvotnom šoku prirodzene prišlo obdobie impulzívnych rozhodnutí, ale momentálna situácia už našťastie nie je taká bezvýchodisková ako počas prvej vlny. Pri pretrvávajúcom pocite neistoty a kolektívnej úzkosti sa objavujú jasné riešenia. Neviete sa v nich orientovať? My vám pomôžeme.

Získam odškodné za zrušený let?

O tom, aký je rozdiel medzi refundáciou letenky a odškodným v zmysle Nariadenia EU – (ES) 261/2004 (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 stanovuje spoločné pravidlá systému náhrad a pomoci cestujúcim v leteckej doprave pri odmietnutí nástupu do lietadla, zrušenia alebo veľkého meškania letov), sme už napísali niekoľko blogových príspevkov. Spoločnosť APRA bola založená na podnet leteckých pasažierov po dlhodobých neúspechoch pri riešení odškodného v zmysle Nariadenia EU – (ES) 261/2004 (ďalej ako odškodné) na vlastné náklady.

Keďže meškanie a zrušenie letov je v leteckej preprave celkom časté, hlavnou náplňou činnosti APRA sa stalo riešenie odškodného. Už od samotného začiatku svojho fungovania (2013) sa zameriavala na vytvorenie úzkych a profesionálnych vzťahov advokátskymi a cestovnými kanceláriami, na zefektívnenie komunikácie s leteckými spoločnosťami a zjednodušenie samotného odškodňovacieho procesu. Práve preto, neskôr, pri objavení konkurenčných spoločností bola APRA už niekoľko krokov vpred. Hlavná činnosť sa postupne doplnila o pomoc pri získavaní kompenzácie za komplikácie s batožinou. Preplatenie, čiže refundácia letenky bola iba príležitostnou záležitosťou.

Preveriť nárok na odškodné

refund letenky

Riešenie odškodného spoločnosťou APRA pred pandémiou

Ako sme na to narážali už vyššie, riešenie odškodného a refundácie letenky nie je to isté. Keď požiadate leteckú spoločnosť o preplatenie ceny letenky, znamená to, že „riešite refund“. Pokiaľ však vaším cieľom je získať finančnú kompenzáciu za nepríjemnosti v dôsledku komplikácií s letom, ide už o paušálne odškodné, ktorého výška je nezávislá od ceny letenky. Platí však iba v prípadoch, ktoré nespadajú pod mimoriadne okolnosti.

Mimoriadne okolnosti (vis maior) sú tie, ktoré nevznikajú pochybením leteckej spoločnosti. Podľa definície Nariadenia Rady a parlamentu EU – (ES) 261/2004 ide o také situácie, pri ktorých komplikácie s letom sú spôsobené faktormi, ktorým „sa nedalo zabrániť ani vtedy, keď boli prijaté všetky primerané opatrenia“. Jednoznačnými príkladmi sú zlé počasie, akútne zdravotné ťažkosti cestujúcich na palube, požiar alebo spoločenské nepokoje. V tejto chvíli vám mohlo napadnúť to, že do tejto kategórie patrí aj momentálna pandemická situácia, a tento váš predpoklad je správny.

V porovnaní s globálnymi cestovateľskými trendmi pred pandémiou sa dnes lieta veľmi málo. Komplikácie s letmi však stále nie sú zriedkavé, a kvôli tomu, že pandemická situácia je veľmi nevyspytateľná, zrušené lety sú skoro na dennom poriadku. Ako ste sa mohli dozvedieť z vyššie uvedených informácií, komplikácie s letom kvôli „korone“ nemôžeme riešiť v zmysle Nariadenia EU – (ES) 261/2004. Ale keďže naším poslaním stále je pomáhať leteckým pasažierom, momentálne vám dokážeme pomôcť aj pri vybavovaní refundácie nepreletenej časti Vašej letenky.  

Preveriť nárok na refund

Prečo sa mám obrátiť na spoločnosť APRA?

Spoločnosť APRA funguje skoro 8 rokov. Vďaka úzkej spolupráci s advokátskymi kanceláriami, vnútroštátnymi orgánmi, úradmi civilného letectva a cestovnými kanceláriami disponuje silnou bázou a cennými dlhoročnými skúsenosťami.

Ak sa na nás obrátite s komplikáciami s Vaším letom, bezplatne preveríme váš nárok na odškodné. Môžete tak urobiť zaslaním online formuláru, ktorého vyplnenie trvá menej ako minútu. Momentálne poskytujeme aj online poradenstvo cez chat na našej webstránke alebo Facebook-u. Aj keď je vysoko pravdepodobné, že nárok na odškodné mať nebudete, právo na refundáciu nepreletenej letenky by ste určite mali mať. V súčasnej situácii sa nemôžete spoliehať na všeobecné prepravné podmienky platné v leteckej doprave na celom svete, jednotlivé letecké spoločnosti zareagovali na pandémiu rôznorodo. Naším poslaním je sprevádzať cestujúcich pri sporoch s prepravcami, a to aj v situácii, ktorá vyžaduje oveľa väčšie vynaložené úsilie, no najmä trpezlivosť.

Zdroj fotiek: Unsplash

Ohodnoťte služby Apra.sk
5 z celkovo 1 hodnotení

Súvisiace články

Zakázané predmety v príručnej batožine podľa noriem Európskej únie

Ako tak listujeme medzi článkami nášho blogu, zdá sa nám, že sa ponúka nekonečne veľa príležitostí diskutovať o téme „batožina“. Keďže po...

Čítať ďalej 23 októbra, 2020

Doteraz zbankrotovalo 43 leteckých spoločností, to najhoršie nás ešte len čaká

Vďaka štátnym dotáciám sa mnohým leteckým spoločnostiam podarilo uniknúť bankrotu v dôsledku epidémie ochorenia COVID-19. No nie každá ma...

Čítať ďalej 14 októbra, 2020

Druhá vlna pandémie COVID-19 prináša viac testovania na letiskách

S druhou vlnou epidémie ochorenia COVID-19 sa európske letecké spoločnosti snažia nájsť alternatívne spôsoby, ako zvýšiť počet svojich ce...

Čítať ďalej 24 septembra, 2020

Primary Sidebar

Ozvite sa nám
  • 02 / 3216 6598, 0903 600 672
  • info@apra.sk
  • APRA SK
Quanta group s. r. o.
Pribinova 17954/10
Bratislava - mestská časť Staré mesto
811 09

Copyright © 2023 · Apra on Genesis Framework · WordPress · Log in