Nariadenie (ES) 261/2004 platí pre lety z krajín EU s leteckou spoločnosťou registrovanou v EU, lety z krajín EU s leteckou spoločnosťou, ktorá nie je registrovaná v EU, alebo z krajín mimo EU s leteckou spoločnosťou v EU.
Na odškodné máte nárok v nasledujúcich prípadoch:
- Meškanie letu, ktoré presahuje 3 hodiny.
- Zrušenie letu, ktoré Vám letecká spoločnosť neoznámila viac ako 14 dní pred plánovaným odletom.
- Presmerovanie letu. Za presmerovanie letu sa považuje, ak ste sa dostali do cieľového miesta s odlišným číslom letu alebo inou leteckou spoločnosťou, v dôsledku čoho ste prileteli do cieľového miesta Vašej cesty s oneskorením.
- Zamietnutie nástupu na palubu z dôvodu, že počet miest v lietadle je menší ako je počet cestujúcich (letecká spoločnosť predala viac leteniek ako je kapacita lietadla, alebo lietadlo bolo vymenené za menšie), v dôsledku zmeškaného prípojného letu alebo iných prevádzkových dôvodov, za ktoré zodpovedá letecká spoločnosť.
- Zníženie prepravnej triedy v dôsledku nedostatku miest na palube.
- Pri strate, poškodení, alebo omeškaní batožiny vinou leteckého prepravcu.
- 250,- EUR – meškanie 3 hodiny; platí pri všetkých letoch pod 1 500 km
- 400,- EUR – meškanie 3 hodiny alebo viac; platí pri letoch nad 1 500 km v rámci EÚ a pri letoch od 1 500 km do 3 500 km mimo EÚ
- 300,- EUR – meškanie 3 – 4 hodiny; platí pri letoch nad 3 500 km
- 600,- EUR – meškanie 4 hodiny alebo viac; platí pri letoch nad 3 500 km mimo EÚ
- 250,- EUR – meškanie 3 hodiny; platí pri všetkých letoch pod 1 500 km
- 400,- EUR – meškanie 3 hodiny alebo viac; platí pri letoch nad 1 500 km v rámci EÚ a pri letoch od 1 500 km do 3 500 km mimo EÚ
- 300,- EUR – meškanie 3 – 4 hodiny; platí pri letoch nad 3 500 km
- 600,- EUR – meškanie 4 hodiny alebo viac; platí pri letoch nad 3 500 km mimo EÚ
- 250,- EUR – platí pri všetkých letoch pod 1 500 km
- 400,- EUR – platí pri letoch nad 1 500 km v rámci EÚ a pri letoch od 1 500 km do 3 500 km mimo EÚ
- 600,- EUR – platí pri všetkých letoch nad 3 500 km mimo EÚ
- 250,- EUR – platí pri všetkých letoch pod 1 500 km
- 400,- EUR – platí pri letoch nad 1 500 km v rámci EÚ a pri letoch od 1 500 km do 3 500 km mimo EU
- 300,- EUR – platí pri letoch nad 3 500 km v prípade meškania 3-4 hodiny
- 600,- EUR – platí pri všetkých letoch nad 3 500 km mimo EÚ
- 30 % ceny letenky – platí pri všetkých letoch pod 1 500 km
- 50 % ceny letenky – platí pri letoch nad 1 500 km v rámci EÚ a pri letoch od 1 500 km do 3 500 km mimo EÚ
- 75 % ceny letenky – platí pri všetkých letoch nad 3500 km s výnimkou letov medzi EÚ
V prípade straty, poškodenia alebo omeškania vašej podanej batožiny vinou leteckého prepravcu, Vám môže vzniknúť nárok na náhradu škody do výšky približne 1 220,- EUR. Sťažnosť musíte podať do 7 dní (v prípade meškania batožiny do 21 dní) od doručenia batožiny.
Nárok na odškodné si môžete uplatniť pri každom lete (vrátane charterového) s odletom z letiska EÚ alebo s príletom na letisko EÚ z letiska mimo územia EÚ, ak let prevádzkuje letecká spoločnosť z krajiny EÚ.
Vzdialenosť sa počíta od letiska, v ktorom Vám letecká spoločnosť spôsobila komplikáce, čo však nemusí byť letisko, kde ste začali svoju cestu.
Za získanie odškodného neplatíte žiadne poplatky. Výška odmeny Vám bude odčítaná až zo získanej čiastky.
Áno. Nezáleží na tom, či ste cestovali individuálne, alebo s cestovnou kanceláriou.
Na odškodné máte nárok približne do 24 kalendárnych mesiacov od dátumu letu v závislosti od krajiny, kde daná udalosť nastala.
Prípady zvyčajne vybavujeme do 45 dní, ak sa však jedná a komplikovanejší prípad, tento čas sa môže aj predĺžiť. O procese vybavovania prípadu Vás budeme neustále informovať.
Ak bolo Vaše zrušenie letu spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ktorým sa nedalo zabrániť, napr. veľmi nepriaznivé počasie, alebo Vás spoločnosť o zrušení letu informovala 14 dní pred plánovaným časom odletu, alebo vám bol ponúknutý náhradný let s podobným časovým rozvrhom ako pôvodný let.
